2008/5/8
天啊～我只是想要當個平平凡凡、庸庸俗俗的呆傻OL上班族
可是！天啊，為什麼這種可怕的事情會發生在我身上？！
今天一早，心情很高興，可能睡了一個好覺的關係吧？！
總之就是還不錯，和同事都說說笑笑的
就在我們很開心的在亂取某位施工班的外號為「煎餅」時，有一位大人，就悄悄的向我們背後前進……
先說明一下我們公司的大頭地位排序法：
主任是老大，工程師是老二，股長是老三
所以靜靜來到我們背後的那一位就是二大頭
向來只要他過來，就表示沒啥好事，一定又是催工作的
二大頭：那個企客關懷的電話是誰在打的？
還不知大禍臨頭的我，很快又開心的舉手：是我！
(關於這項企客的電訪工作，我是自覺還不錯啦，至少客戶都還願意聽我唱大戲)
二大頭：妳這項工作是怎麼做的？妳有清楚的詢問客戶三項工作的滿意度嗎？
被他嚴肅的口氣嚇到的我，滿頭問號：我……我有啊，都有交待與詢問……(音量自然的愈來愈小ing)
二大頭：那這樣子為什麼國際訪談員撥電話過去時，和妳所調查的結果差這麼多？
                人家客戶對我們只有「滿意」，並沒有「非常滿意」，妳知道我們這樣會被扣多少分嗎？
                滿意只有四分，非常滿意是五分，人家我們以前的分數都很高的
                可是這一兩個月下來的成績都很低，妳到底有沒有處理好這項前置作業呢？
？？？？？滿頭問號的我，不敢再回話……心裡想著：五分和四分，究竟是差多少呢？
而且我在訪談客戶時，他真的是回答我很好的答案啊，我還找出我和他訪談時的證據給二大頭看……
可是，似乎還是沒辦法挽回那個已經被扣掉的一分……
本來和同事之間開心的氣氛，也早已消失殆盡，嗚～好想哭哦！真的有這麼嚴重嗎？
後來，二大頭講完便離開，留下獨自努力懺悔中的我，不停的想著：怎麼會這樣、怎麼會這樣……
 
可惜，我懺悔的時間不過三分鐘，二大頭帶著三大頭，一人一邊的站在我左右後方盯著我的電腦
然後再次詢問到我是如何打電話、如何填表、若有問題的客戶是如何處理……
總之，就是很可怕的氣氛……我連頭都不敢抬、眼睛也不敢亂瞄……
想想，兩個大人站在自己的左右護法位，會是如何沈重的壓力感？
哎……
心情也自當時掉落谷底到現在都無法恢復……
哦～昨天才被主任大頭目點名到我客戶關懷的工作，當時才驚覺：咦？這是一項很重要很嚴肅的工作嗎？
那為何當初小老闆交給我時，是一付無所謂且可有可無的工作感呢？
還好我在打電話時也不敢白目，知道既然會如此做一定有其道理，所以做得也不能說上好，但有盡心就是
而從昨天的大頭目點名開始，到今日的二三大頭親自護陣
哇～我真的甚感此項工作的沈重使命感與壓力……
嗚……都是小老闆，要交待也不交待清楚，連他們在詢問的什麼追蹤表格也沒給我，我根本一問三不知嘛！
感覺很不專業耶！
嗚……
怎麼辦怎麼辦？？
以前就算是帶小朋友壓力很重，但畢竟都是自個經營的家長，自個能處理
但現在，不是我出去施工的，卻要我打電話關懷或息客戶不滿之氣，有些事根本不是我能獨自承擔的啊！
這裡的工作是個大大的Team，每人所做的任何一件事都是環環相扣，會彼此影響的
但是，若在這個Team中不小心出了一隻蟲子
那麼後面的人就會因為這隻蟲子，而得負責吃完被蟲害的爛葉子！
哎～
早上真是突地「萌生退意」……
可是……我不能退，也退不得……
哎～再撐著點吧！不是說要趁這機會好好學習很多事物的嗎？
那麼……拜託～誰有強力的笑容面霜？！還是工作強心針？！或者變身成為打不死的蟑螂藥也行～
嗚～我需要它……需要它來安撫我小小又單純的內心世界……
讓我能夠完成「當個平平凡凡、庸庸俗俗的呆傻OL上班族」的白日夢……
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